Как подключить Дозор Камеру к сервису видеонаблюдения Dozor Virgin Connect
Подключение камеры Nobelic NBQ c Wi-Fi с помощью смартфона или планшета.
1
Скачайте мобильное приложение «Dozor Virgin Connect»:
2
Выберите одну WiFi-сеть
Убедитесь, что ваш смартфон/планшет подключен к той же Wi-Fi сети, к которой Вы хотите подключить камеру видеонаблюдения, а частота этой сети 2,4 ГГц (если роутер двухчастотный). Рекомендуется временно отключить на мобильном устройстве Bluetooth и мобильный Интернет.
3
Запустите мобильное приложение Dozor Virgin Connect.
Если у вас уже есть учетная запись в сервисе Dozor Virgin Connect - нажмите "Войти" и используйте e-mail и пароль для входа.

Если у вас нет учетной записи - нажмите "Создать аккаунт" и пройдите регистрацию.

4
Добавьте камеру в мобильном приложении
Чтобы начать добавление камеры, нажмите значок "+" в правом верхнем углу.

Выберите бренд камер "Nobelic". Затем выберите модель устройства - "Nobelic NBQ-1110F"
5
Следуйте инструкциям мастера подключения камеры
Расположите камеру на расстоянии не более 5 метров от Wi-Fi роутера.

Подключите питание к камере Nobelic NBQ при помощи USB-кабеля и адаптера питания (в комплекте).

Дождитесь, когда камера замигает красным светом.

Введите в мобильном приложении пароль от Wi-Fi сети, к которой подключен Ваш смартфон/планшет. Убедитесь, что Вы указываете корректный пароль.

Получите QR-код в мобильном приложении.

Покажите код камере видеонаблюдения.

В случае успеха - раздастся звуковой сигнал, а камера замигает зеленый цветом.
6
Выбирайте тариф - и готово!
После подключения камеры задайте её название.
Затем приложение переведет Вас в личный кабинет dozor.myvirginconnect.ru, где нужно выбрать подходящий тариф. После выбора тарифного плана появится страница оплаты. По завершении оплаты камера начнет транслировать видео.

Готово! Ваша камера подключена к облачному сервису видеонаблюдения Дозор Virgin Connect.

Если не получается...
В случае если у Вас возникли вопросы по подключению камеры и ее работоспособности обязательно свяжитесь с нами
Технические требования и характеристики
Здесь можно узнать подробнее о технических характеристиках сервиса
Список поддерживаемого оборудования
Дозор Virgin Connect работает с любыми камерами, но для создания надежной системы видеонаблюдения мы рекомендуем вам использовать оборудование, которое было нами протестировано. Для подключения других камер может понадобиться установка дополнительного программного обеспечения.

Мы рекомендуем камеры со встроенным сервисом Дозор: они протестированы, и мы гарантируем их стабильную работу. Камеры со встроенным сервисом Дозор можно приобрести в нашем интернет-магазине: http://myvirginconnect.ru/dozor/camera

Требуется ли для подключения оборудования статический IP адрес?
Для подключения к сервису статический IP-адрес не требуется.
По запросу пользователя происходит обращение к серверу, расположенному на объекте. Система самостоятельно отправляет запрошенные данные.
Благодаря этому можно подключать камеры, используя любое Интернет-соединение.
Требования к скорости интернет-канала и потребление трафика.
Необходимая для работы скорость интернет-канала зависит от трех параметров:
- Разрешение камеры
- Частота кадров
- Качество изображения (степень сжатия)

Управляя этими тремя параметрами, вы можете подобрать оптимальный баланс между качеством изображения и потреблением трафика.

При частоте 25 кадров/сек для указанных вариантов стандартного разрешения и качества изображения (степени сжатия) требования к интернет-каналу для одной камеры будут следующие:

Разрешение х Качество изображения /Рекомендуемая скорость:
1280х720 (1Mpx)/ 25к/с 1 Мбит/с
1920x1080 (2Mpx)/ 25к/с 2 Мбит/с
2048x1536 (3Mpx)/ 25к/с 2 Мбит/с
2592x1728 (4Mpx)/ 25к/с 2 Мбит/с
*Приведенные данные носят рекомендательный характер

Для уменьшения нагрузки на Интернет-канал вы можете уменьшить частоту кадров (например, с 25 до 20 кадров в секунду)

Стоит учитывать, что камера потребляет интернет-трафик только при просмотре онлайн-видео, записи архива в облако и срабатывании детектора движения или звука с сохранением событий в облаке.

Когда видео с камер не запрашивается и запись в облако не ведется, трафик составляет менее 1Мб в неделю (обмен служебной информацией вашего сервера с нашими дата-центрами).

Ниже приведены примерные данные по трафику от камеры:

Разрешение /Битрейт /Трафик от камеры при постоянной записи/просмотре:
1280х720 / 1532 кбит/с:
1ч. 0.675Гб
4ч. 2.7Гб
8ч. 5.4Гб
12ч. 8.1Гб
24ч. 16.2Гб

1920х1080 / 2048 кбит/с:
1ч. 0.9Гб
4ч. 3.6Гб
8ч. 7.2Гб
12ч. 10.8Гб
24ч. 21.6Гб

2048х1536 / 3072 кбит/с:
1ч. 1.4Гб
4ч. 5.4Гб
8ч. 10.8Гб
12ч. 16.2Гб
24ч. 32.4Гб

2592х1728 / 4096 кбит/с:
1ч. 1.8Гб
4ч. 7.2Гб
8ч. 14.4Гб
12ч. 21.6Гб
24ч. 43.2Гб

Обратите внимание, что для работы камеры Nobelic NBQ-1110F необходима частота роутера Wi-Fi 2,4ГГц!

Учетная запись / Личный кабинет
Регистрация учетной записи (личный кабинет услуги)
ссылка: http://dozor.myvirginconnect.ru/service/login

Выбор типа учетной записи (Для дома/Для бизнеса)
Аккаунт «Для Дома» позволяет:
•подключить камеры бесплатно.
•подключить до 15 камер на один аккаунт.
•хранить видео в облачном сервисе от 1 до 30 дней.
•передавать права на просмотр видео и архива камер видеонаблюдения другим пользователям (до 4 аккаунтов).
•скачивать до 1 часа записей.

Аккаунт «Для Бизнеса» создан специально для юридических лиц (плановый ввод услуги "видеонаблюдения для бизнеса" в эксплуатацию - август 2018г).
Тарифные планы "Для Бизнеса" позволяют заключить договор с Virgin Connect и оплачивать счета через банк. Кроме того, тарифы "Для Бизнеса" имеют ряд отличий от тарифных планов "Для Дома":
•хранить видео в облачном сервисе от 7 до 60 дней.
•подключить на один аккаунт неограниченное количество камер видеонаблюдения.
•передавать права на просмотр видео и архива камер видеонаблюдения до 5000 пользователей.
•скачивать до 8 часов записей (неограниченное число клипов, длина которых до 8 часов).
• поделиться камерой в любой социальной сети, а также позволяет более тонко настроить публичную трансляцию
• подключить аналитические модули

Внимательно отнеситеcь к выбору типа аккаунта при регистрации. Сменить тип аккаунта можно только два раза!

Изменение типа учетной записи после регистрации.
Сменить тип аккаунта можно в настройках личного кабинета.
1.Зайдите в свой личный кабинет. Откройте вкладку «Настройки».
2.В правой части экрана появится раздел:
Переход на тарифы для дома
Переход на тарифы для бизнеса
3.Нажмите кнопку «Перейти» и подтвердите переход.
При выборе другого типа аккаунта ранее оплаченные камеры продолжат работать на старых тарифах до окончания оплаченного срока. После этого их необходимо будет переключить на другой тариф.
Сменить тип аккаунта можно только два раза, после этого возможность перехода будет заблокирована. После этого Вам потребуется связаться с нашей техподдержкой.


Восстановление доступа. Как сменить или восстановить пароль аккаунта?
Смена пароля
1. Зайдите в свой личный кабинет.
2. Нажмите на вкладку Настройки
3. В форме в поле "Текущий пароль" введите действующий пароль.
В поля "Новый пароль" и "Повторите новый пароль" введите желаемый новый пароль
Настоятельно рекомендуем придумать надёжный пароль.
Надёжный пароль должен быть не короче 8 символов и содержать буквы и цифры.
Старайтесь не использовать пароли, состоящие из одного простого слова или из одних цифр.

4. Нажмите на кнопку "Сменить пароль".
Поздравляем! Ваш пароль успешно сменён. При следующем входе в кабинет Вам потребуется ввести новый установленный пароль.

Восстановление пароля
Если Вы забыли свой пароль к аккаунту, можете воспользоваться процедурой восстановления пароля:
1. Перейдите на страницу восстановления пароля.
2. В форме укажите свой E-mail и введите код, изображённый на картинке
3. Нажмите на кнопку "Запросить новый пароль".
4. На указанный почтовый ящик придёт письмо, содержащее ссылку для запроса нового пароля.
5. Перейдите по указанной в письме ссылке восстановления.
6. После этого на Ваш e-mail придёт письмо с новым паролем.
7. Используйте указанный пароль для входа в свой аккаунт.
После входа в личный кабинет настоятельно рекомендуем Вам сменить пароль на более понятный и надёжный.

Тарифные планы
•Как выбрать тариф?
•Как сменить тарифный план?
•Что происходит с архивом при смене тарифного плана?
•Как перенести тариф c одной камеры на другую?
•Автопродление подписки на тарифный план



Как выбрать тариф.
Подписка на тарифный план оформляется в личном кабинете http://dozor.myvirginconnect.ru/service/login

Для физических лиц доступны тарифы "Для Дома".
Характеристики тарифных планов:

Подключение до 15 камер

«Дозор Онлайн»
◦Базовая запись и хранение событий в облаке за последний день (10-секундные ролики, доступны в приложениях)
◦ Push-уведомления о движении и звуке
◦Локальный видеоархив без ограничений
◦Экспорт видео в файл (неограниченное число клипов, длина клипа до 1 часа)
◦Передача доступа к камерам 4 другим пользователям

«История 1 день»
◦Базовая запись и хранение событий в облаке за последний день (10-секундные ролики, доступны в приложениях)
◦Полная запись всех событий в облако за последний день
◦E-mail/Push-уведомления о движении и звуке
◦Локальный видеоархив без ограничений
◦Экспорт видео в файл (неограниченное число клипов, длина клипа до часа)
◦Передача доступа к камерам 4 другим пользователям

«История 7 дней»
◦Базовая запись и хранение событий в облаке за последний день (10-секундные ролики, доступны в приложениях)
◦Полная запись всех событий в облако за последние 7 дней
◦ E-mail/Push-уведомления о движении и звуке
◦Локальный видеоархив без ограничений
◦Экспорт видео в файл (неограниченное число клипов, длина клипа до 2 часов)
◦Передача доступа к камерам 4 другим пользователям

«История 14 дней»
◦Базовая запись и хранение событий в облаке за последний день (10-секундные ролики, доступны в приложениях)
◦Полная запись всех событий в облако за последние 14 дней
◦ E-mail/Push-уведомления о движении и звуке
◦Локальный видеоархив без ограничений
◦Экспорт видео в файл (неограниченное число клипов, длина клипа до 1 часа)
◦Передача доступа к камерам 4 другим пользователям

«История 30 дней»
◦Базовая запись и хранение событий в облаке за последний день (10-секундные ролики, доступны в приложениях)
◦Полная запись всех событий в облако за последние 30 дней
◦ E-mail/Push-уведомления о движении и звуке
◦Локальный видеоархив без ограничений
◦Экспорт видео в файл (неограниченное число клипов, длина клипа до 1 часа)
◦Передача доступа к камерам 4 другим пользователям

Тарифный план подключается к каждой камере отдельно.

Как сменить тарифный план?

Смена тарифного плана осуществляется через личный кабинет dozor.myvirginconnect.ru:
1. Войдите в личный кабинет со своим логином и паролем.
2. Выберите пункт меню «Мои услуги»
3. Нажмите на кнопку «Выбрать тариф».
4. Выберите нужный тарифный план.
5. Ознакомьтесь с информацией о суммах возврата и списания, нажмите «Оплатить».
6. Подтвердите переход.

Если у Вас возникли сложности со сменой тарифного плана, позвоните в службу технической поддержки по номеру 8-800-200-49-66.

Что происходит с архивом при смене тарифного плана?
Если подключается тарифный план с бОльшим количеством дней архива, то предыдущий архив сохраняется.
Если подключается тарифный план с меньшим кол-вом дней архива, то доступным остается количество дней архива согласно новому тарифному плану.

На примере:

1)У клиента подключен тариф «История 14 дней», он производит смену тарифа на «История 30 дней». В таком случае его архив (предыдущие 14 дней архива) сохранится.

2)У клиента тариф «История 30 дней», он производит смену тарифа на «История14 дней». В данном случае сохранятся 14 последних дней архива.

Как перенести тариф c одной камеры на другую?
Тариф с камеры на камеру перенести нельзя. Возможно только подключить новый тариф для другой камеры.
Если Вы по ошибке подключили тариф и Вам требуется его отключить, отправьте письменный запрос в службу технической поддержки: supp2vas@vconnect.ru или позвоните по номеру 8-800-200-49-66.

После отключения тарифного плана остаток неиспользованных средств по текущему тарифу будет возвращен на счет Вашего аккаунта, ими можно будет воспользоваться для активации услуг на другой камере.

Автопродление подписки на тарифный план.
С функцией автопродления тарифных планов Вы больше не будете переживать о том, что подписка может закончиться в неудобный для Вас момент, а Ваши камеры станут недоступны. В личном кабинете Дозор есть возможность подключить опцию "Автопродление", и средства со счета личного кабинета будут списываться автоматически каждый месяц.

Способы просмотра онлайн видео и записей
Личный кабинет. Просмотр онлайн видео с камер видеонаблюдения.
Личный кабинет. Просмотр записей видео из архива.

Личный кабинет. Просмотр онлайн видео с камер видеонаблюдения.
C Дозор Virgin Connect Вы сможете просматривать живое видео с камеры видеонаблюдения, через Интернет из любой точки мира.
Просмотр возможен любым из ниже предложенных способов:
-Просматривайте онлайн-трансляцию с камер видеонаблюдения, через личный кабинет на сайте http://dozor.myvirginconnect.ru/service/login
-Просто выберите интересующую камеру из списка и кликните мышкой на превью.

- Приложение Dozor Virgin Connect для мобильных устройств Android, iOS поможет Вам быть в курсе всего, что происходит. Просто установите приложение на смартфон или планшет и смотрите видео с камеры в любое время, где бы Вы ни были.

Личный кабинет. Просмотр записей видео из архива.
Дозор позволяет просматривать не только живое видео, но и видеоархив с Ваших камер.
- Для просмотра воспользуйтесь личным кабинетом на сайте http://dozor.myvirginconnect.ru/service/login

Красные полосы на тайм-лайне обозначают архивные записи. Кликнув мышкой на одну из таких полос, можно просмотреть, что происходило в кадре камеры в выбранный отрезок времени.

- Dozor Virgin Connect для мобильных устройств. (Вам потребуется смартфон или планшет на базе Android, iOS).

Серые полосы на тайм-лайне обозначают архивные записи.

Уведомления о звуке/движении в кадре
•Возможность получать email и push-уведомлений о движении/звуке.
•Настройка уведомлений.

Возможность получать email и push-уведомлений о движении/звуке.

Дозор оповестит Вас, если что-то произойдет, и пришлет push-уведомление на Ваш смартфон или на e-mail. Здесь мы расскажем более подробно об этих типах уведомлений и том, где их можно просмотреть.

1. Push-уведомления.
Уведомления приходят на Ваш смартфон или планшет, когда на камере срабатывает детектор движения и/или звука. Просмотреть уведомления можно в листе событий в мобильном приложении Dozor Virgin Connect (для Android, iOS). Приложение сохранит изображение или короткий видеоролик длиной до 10 секунд, чтобы Вы могли увидеть, что заставило сработать детектор движения/звука.

2. Уведомления по e-mail.
Уведомления приходят на адрес электронной почты, на который зарегистрирован Ваш личный кабинет. Когда на камере срабатывает детектор движения/звука, на почту Вам отправляется изображение с камеры, чтобы Вы могли своевременно отреагировать на происходящее.

Настройка уведомлений.

В нашей системе существует 2 типа уведомлений:
•Уведомление о статусе: отправляется в случае отсутствия доступа к камере.
•Уведомление о движении: отправляется в случае регистрации камерой движения или звука.

Оба вида уведомлений можно получать как на электронную почту, так и на мобильные устройства в виде push-уведомлений. Помните, что push-уведомления требуют установленного приложения Dozor Virgin Connect на Вашем мобильном устройстве.

В мобильном приложении Dozor Virgin Connect также можно включить/выключить push-уведомления и выбрать срок отключения уведомлений. По истечении выбранного периода уведомления будут включены автоматически. Сделать это можно в настройках каждой камеры в отдельности.

Push-уведомления доступны на всех тарифах, уведомления по e-mail – только на тарифах с архивом (История).

Для настройки уведомлений сделайте следующее:
1. Откройте личный кабинет.
2. Нажмите кнопку "Настройка" под превью камеры.
3. Выберите пункт «Уведомления».
4. Откроется таблица. В ней можно настроить дни недели и часы, в которые будут или не будут приходить уведомления.

Для корректной работы уведомлений требуется верно выставить часовой пояс. Это можно сделать в настройках Вашего аккаунта.

Запись видео в архив
•Запись и хранение видео.
•Какой архив выбрать? Облачный или локальный?
•Как включить запись видео в облачный архив?
•Как восстановить архив, если подписка на тариф закончилась?
•Сколько дней хранится архив, если подписка на тариф закончилась?
•Как удалить архив?


Запись и хранение видео.
Можно загрузить записи архива со своих камер за выбранный период времени в формате MP4.
Экспорт записей через личный кабинет доступен только при активации подписки на тарифные планы «История».

Инструкция по применению:
1. Зайдите в свой личный кабинет.
2. Откройте просмотр камеры, видеозапись с которой требуется загрузить.
3. Нажмите на кнопку «Экспорт архивных записей»:
4. На тайм-лайне появится оранжевый ползунок.
Перетащите его мышью на нужный отрезок времени. Можно расширить или сузить выбранный временной интервал, потянув за верхние углы ползунка в соответствующую сторону.
Длительность одного экспортируемого фрагмента - 1 час.
5.Нажмите на кнопку «Поставить в очередь загрузки».
6.Перейдите на вкладку «Экспорт архива».
7.Скачайте архив видеозаписи.

Какой архив выбрать? Облачный или локальный?
При использовании системы видеонаблюдения есть несколько вариантов записи архива видео:

1. Использование облачного архива. Облачный архив – это когда записи хранятся на серверах. Записи ведутся циклически по времени, длительность хранения записей зависит от выбранного тарифа. Записи ведутся только по датчикам движения и звука. Для записи облачного архива обязательно должно быть подключение к сети Интернет. Доступ к видеоархиву возможен даже при поломке или краже оборудования.

2. Использование локального архива. Локальный архив - запись архива видео происходит на SD-карту камеры. Локальный архив пишется циклически, при достижении максимального места, выделенного под архив, затираются самые старые записи, а на их место записываются новые. При использовании камеры со встроенным сервисом Дозор есть возможность писать архив только по датчику движения. Запись архива будет вестись даже при отсутствии Интернет-соединения.

3. Использование облачного и локального архива одновременно. В таком случае записи будут дублировать друг друга. Первостепенно идет обращение к облачному архиву; если по какой-то причине его нет, например отсутствует Интернет, запрашивается локальный архив.

Настройки локального архива никаким образом не повлияют на облачный архив. То есть если Вы для локального архива выставили запись по расписанию или не писать архив вовсе, облачный архив всё равно будет записываться по детектору движения или звука.

При использовании облачного архива объем данных, записанных в архив, не имеет значения, записи будут удаляться именно по времени.

Как включить запись видео в облачный архив?
1. Подключите камеру видеонаблюдения.
2. Выберите и подключите к камере подписку на тарифный план «История».
3. С этого момента видео с ваших камер пишется в облачный архив.

Просматривайте записи видео в личном кабинете на экране вашего компьютера, с помощью приложения Dozor Virgin Connect для смартфона на iOs и Android.

Как восстановить архив, если подписка на тариф закончилась?
1. Например, у вас подключен тарифный план "История 7 дней".

Подписка на него закончилась 30 июня. 1 июля Вы заходите в личный кабинет и не видите архив, так как тариф не активен. 3 июля Вы возобновляете для этой камеры подписку на тариф "История 7 дней" и получаете доступ к архивной записи за последние 7 дней от текущей даты, в данном случае Вы увидите архив с 27 июня по 30 июня. Период, когда подписка на тариф не активна, запись в облако не ведется.

2. Чтобы этого не случилось, мы рекомендуем Вам заранее пополнять счет аккаунта и не снимать галочку "Автопродление" в настройках личного кабинета.

Сколько дней хранится архив, если подписка на тариф закончилась?

1. Облачный архив
После окончания подписки архивные записи могут быть доступны до окончания срока хранения. Для того, чтобы получить доступ к тем записям, которые не были затерты, потребуется подключить тарифный план с требуемой глубиной хранения архива.

Например, у Вас подключен тарифный план "История 30 дней". Подписка на него заканчивается 1 июля. 1 июля Вы заходите в личный кабинет и не видите архив. 3 июля Вы подключаете для этой камеры подписку на тариф "История 30 дней" и получаете доступ к архивной записи за последние 24 дня (до 1 июля). Период, когда подписка на тариф не активна, запись в облако не ведется. Записи хранятся тот период, на который была подключена подписка на тариф в последний раз.

2.Локальный архив
Хранение и запись локального архива никак не определяется выбранным Вами тарифом и зависит от объема SD-карты.


Как удалить архив?
Вручную архив удалять не требуется.
Старые записи удаляются автоматически при записи нового видео.
Записи удаляются тогда, как только заканчивается выделенное под архив свободное место (для локального архива) или истекает срок хранения данных (для архива в облаке).

Удаление архива в облаке.
При использовании удаленного архива (в облаке) записи хранятся в дата-центрах.
Чтобы удалить архив из облака, требуется удалить камеру из личного кабинета.

Управление правами доступа
•Кому доступен просмотр видео с камеры по умолчанию?
•Как передать права на просмотр видео и архива?

Кому доступен просмотр видео с камеры по умолчанию?
Камеру могут просматривать только пользователи с доступом к личному кабинету, к которому она привязана. Если требуется предоставить доступ к камере другим лицам, можно сделать камеру публичной или воспользоваться функцией передачи прав.

1. Все возможности Дозора доступны только для владельца аккаунта.

Владелец аккаунта может добавлять камеры, подключать подписку на тариф, удалять камеры, выдать доступ к камере/камерам другому пользователю (просмотр видео и/или архива), просматривать видео и архив, скачивать записи, публиковать камеру в интернете (настроить публичную трансляцию), настраивать и получать уведомления.

2. Пользователь, которому владелец камеры выдал права, может смотреть онлайн-видео с камеры, архив (если владелец камеры указал это в настройках доступа для этого пользователя), может удалить камеру из своего личного кабинета (этим действием он отказывается от доступа к этой камере). Такому пользователю не приходят уведомления, он не может подключить подписку на тариф, не может опубликовать камеру в интернете и не может выдать права на эту камеру другому пользователю.

Как передать права на просмотр видео и архива?
С Дозором Virgin Connect Вы легко можете передавать права на просмотр видео в режиме реального времени, а также архивных записей с вашей камеры или группы камер видеонаблюдения определенному человеку или группе людей. Например, Вы можете поделиться правами доступа к камере или группе камер с Вашими коллегами, близкими или друзьями.

Опция передачи прав доступна на всех тарифных планах.

*Опция передачи прав на группу камер, доступна только на тарифах "Для Бизнеса"

Камера или сервер, на которые вы хотите передать права, должны быть прикреплены к Вашему аккаунту.
Если человек, которому передают права, не зарегистрирован в нашей системе, на его электронную почту будет отправлено приглашение.

Доступ на одну камеру видеонаблюдения
1. Зайдите в личный кабинет во вкладку "Камеры".
2. Нажмите кнопку настроек под превью камеры.
3. Выберите пункт "Передать права другим пользователям".
4. В открывшемся окне введите E-mail адрес определенного человека или группы людей для передачи прав к камере или камерам видеонаблюдения. Нажмите "ПРОДОЛЖИТЬ".
5. В открывшемся окне укажите тип прав, установив флажки для тех опций, к которым хотите предоставить доступ. Нажмите "ПРОДОЛЖИТЬ".
6. Нажмите "ПЕРЕДАТЬ ПРАВА", затем нажмите "Сохранить".

Пользователи, которым передали права на просмотр живого видео и архива, могут:

•Переименовать камеру в своем личном кабинете (в кабинете владельца название камеры не изменится)
•Удалить камеру из своего личного кабинета (камера останется в личном кабинете владельца)
•Экспортировать архив (длина экспортируемого отрывка зависит от тарифа, выбранного владельцем камеры)

...но им не доступно:

•Удалять камеру из личного кабинета владельца
•Получать уведомления
•Менять настройки уведомлений
•Менять настройки камеры
•Менять/отключать подписку на тарифный план камеры, к которой пользователю получил доступ

Количество пользователей, которым можно выдать доступ, и длина экспортируемого отрывка видео ограничены и зависят от тарифного плана, который выбран для камеры.

Публикация видеотрансляции в Интернет
Как поделиться видеотрансляцией на своем веб-сайте или предоставить ее другим пользователям по ссылке.

Для передачи ссылки на онлайн-трансляцию или для встраивания видео в блог или сайт необходимо пользоваться тарифами "для бизнеса" и сделать камеру публичной.

Сделать это можно следующим образом:
1.Зайдите в личный кабинет и откройте вкладку «Мои камеры».
2.Нажмите кнопку настроек под превью камеры.
3.Выберите пункт «Публичный доступ».
4.Следуя шагам мастера, введите название и краткое описание камеры, укажите ее местоположение и свяжите ее с соцсетями и/или с Вашим сайтом.
5.На последнем этапе настройки публичного доступа выберите «ВКЛ», и Вы получите ссылку на видео с Вашей камеры и код встраивания в сайты и блоги.

Если Вы хотите отключить публичную трансляцию, то на последнем этапе настройки публичного доступа выберите «ОТКЛ».

После того, как Вы отключили публичный доступ к камере, она перестанет транслировать видео на вашем сайте/блоге, а так же не будет доступна по ссылке.

Оплата услуг
•Какие существуют способы оплаты?
•Где посмотреть тарифы на услуги?
•Как оплатить тарифный план из личного кабинета?
•Как оформить возврат денежных средств?

Какими способами можно пополнить счёт.
Как пополнить счёт
1. Зайдите в свой личный кабинет.
2. В верхнем меню перейдите на вкладку «Мой счёт».
3. Следуйте дальнейшим инструкциям.

Способы оплаты:
На данный момент оплатить можно кредитной картой Visa или Mastercard.

Где посмотреть тарифы на услуги?
Актуальная информация о стоимости доступна на странице:
http://myvirginconnect.ru/dozor

Как оплатить тарифный план из личного кабинета?
1.Зайдите в свой личный кабинет.
2.Откройте вкладку «Мои услуги».
Вы увидите список Ваших камер и подключенных к ним тарифных планов.
3.Выберите одну или несколько камер.
4.Нажмите кнопку "Выбрать тариф».
5.Выберите тарифный план.
6.Выберите удобный для Вас способ оплаты.

На тарифных планах «Для Бизнеса» доступна оплата услуг через расчетный счет. Если Вы хотите производить оплату нашего сервиса через расчётный счёт и получать закрывающие бухгалтерские документы, Вам необходимо заключить с нами договор на оказание услуг видеонаблюдения.

Как оформить возврат денежных средств?
Для возврата денежных средств необходимо обратиться в техподдержку.
Телефоны технической поддержки:
для физических лиц 8-800-200-49-66,
для юридических лиц 8-800-200-08-50
E-mail технической поддержки:
для физических лиц: supp2vas@vconnect.ru
для юридических лиц: suppvas@vconnect.ru

Гарантия и возврат оборудования.
Гарантийное обслуживание.
Все оборудование, продаваемое в нашем магазине, имеет срок гарантийного обслуживания 12 месяцев с даты продажи. В течение срока гарантийного обслуживания все работы по ремонту техники проводятся бесплатно при условии соблюдения правил эксплуатации оборудования в соответствии с требованиями производителя.

Если Вы правильно использовали купленное в нашем магазине оборудование, но в течение 1 года со дня покупки обнаружили неисправность или поломку, мы сделаем бесплатный гарантийный ремонт.

Чтобы отдать оборудование на диагностику или гарантийный ремонт в наш сервисный центр, свяжитесь с техподдержкой:
supp2vas@vconnect.ru
тел. 8-800-200-49-66

Максимальный срок устранения неполадок составляет 45 дней (п. 1 ст. 20 закона РФ «О защите прав потребителей»).

Гарантийный ремонт не распространяется на оборудование, вышедшее из строя:
- из-за неправильной эксплуатации (правила эксплуатации прописаны в руководстве пользователя),
- из-за небрежного обращения,
- из-за включения в сеть с несоответствующим напряжением,
- из-за ремонта неуполномоченными лицами.

Если гарантия магазина на товар истекла, но гарантия производителя еще действует, вы можете бесплатно отремонтировать оборудование в сервисном центре производителя.

Порядок возврата.
Правила возврата товаров определяются законом «О защите прав потребителей» и принятыми на его основе правовыми актами.

Согласно федеральному закону «О защите прав потребителей» в действующей редакции и постановлению Правительства Российской Федерации № 55 от 19 января 1998 г. (с изменениями и дополнениями от 20 октября 1998 г. и 6 февраля 2002 г.), передаваемое продавцом оборудование относится к технически сложным товарам, на которые установлены гарантийные сроки обслуживания в случае неисправности или поломки. Продавец вправе не принимать обратно исправное оборудование, если оно по каким-либо причинам не подходит покупателю и не обменивать его на аналогичный товар другого размера, формы, расцветки или комплектации.

Возврат бракованного товара.

1. Возврат бракованного товара возможен в течение гарантийного срока при предоставлении соответствующего заключения авторизированного сервисного центра.
2. Возврат производится по заявлению установленной формы после проверки товара продавцом или проведения экспертизы. Стоимость экспертизы оплачивается покупателем, если будет установлено отсутствие вины изготовителя или продавца.
3. Возврат бракованного товара от покупателя может быть осуществлен продавцом при условии оплаты доставки по расценкам продавца, однако стоимость доставки возвращается покупателю вместе со стоимостью товара, если будет признано наличие дефектов товара по вине изготовителя или продавца.
4. Мы гарантируем отправку товара в целости и сохранности и в защитной упаковке. Чтобы доказать, что товар пришел в негодность не по вашей вине уже после получения, а по вине службы доставки, необходимо сразу при получении товара составить акт о его дефектности с участием службы доставки и переслать его нам.
5. Выплата денег покупателю производится продавцом на банковскую карту в течение 20 дней после принятия решения о возврате и предъявления требования о возврате денежных средств.
6. Взаимоотношения магазина и покупателя регулируются Гражданским Кодексом Российской Федерации, законом «О защите прав потребителей» и другими законодательными актами, действующими на момент их возникновения.